Політика конфіденційності та захисту персональних даних
Ця Політика конфіденційності пояснює, як інтернет-магазин Жирафік (далі — «Сайт», «ми», «наш») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів та клієнтів. Ми з великою повагою ставимося до вашої приватності та дотримуємося вимог Закону України «Про захист персональних даних» і відповідних міжнародних стандартів.
1. Які персональні дані ми збираємо Під час користування нашим Сайтом (оформлення замовлення, реєстрація особистого кабінету) ми можемо збирати такі дані:
- Контактна інформація: ім’я, прізвище, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти (e-mail).
- Дані для доставки: місто, номер відділення або поштомату «Нової Пошти», адреса для кур’єрської доставки.
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, час і дата відвідування Сайту (збирається автоматично за допомогою файлів cookie).
- Дані про замовлення: історія покупок, переглянуті товари, додані до кошика позиції.
- Зверніть увагу: ми НЕ збираємо і не зберігаємо номери ваших банківських карток чи CVV-коди. Оплата замовлень здійснюється при отриманні (післяплата) або банківським переказом за реквізитами IBAN.
2. З якою метою ми використовуємо ваші дані Ваші персональні дані використовуються виключно для:
- Обробки, підтвердження та відправки ваших замовлень.
- Здійснення розрахункових операцій та видачі фіскальних чеків (згідно з податковим законодавством України).
- Зв’язку з вами (відправка SMS або e-mail з номером ТТН, статусом замовлення, уточнення деталей).
- Покращення роботи Сайту та аналізу клієнтського досвіду.
- Надання технічної підтримки клієнтам.
3. Передача даних третім особам Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для маркетингових цілей. Однак, для виконання наших зобов’язань перед вами, ми передаємо необхідну частину даних нашим офіційним партнерам:
- Логістичним компаніям (ТОВ «Нова Пошта»): ПІБ, номер телефону та адреса доставки для транспортування замовлення.
- Аналітичним і рекламним сервісам (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel): знеособлені дані про використання Сайту — детальніше в розділі 4.
- Сервісам фіскалізації (ПРРО Checkbox): інформація про покупку для генерації офіційного електронного чека та звітності до ДПС України.
- Платіжним системам: для ідентифікації вашого платежу.
4. Використання файлів Cookie (Кукі) Наш Сайт (на базі WooCommerce) використовує файли cookie для забезпечення базового функціоналу:
- Збереження товарів у вашому кошику, поки ви переглядаєте інші сторінки.
- Збереження вашої авторизації в особистому кабінеті.
- Збору знеособленої статистики відвідувань (Google Analytics) та записів взаємодії зі сторінками — кліків і прокручування (Microsoft Clarity), щоб покращувати магазин; а також оцінки ефективності реклами (Meta Pixel).
Аналітичні та рекламні cookie (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) вмикаються лише після вашої згоди в банері cookie, який з’являється під час першого відвідування. До згоди ці сервіси працюють у режимі без cookie й не отримують даних для реклами. Змінити рішення можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки. Необхідні cookie (кошик, авторизація) працюють завжди; їх можна вимкнути лише в налаштуваннях браузера, але тоді кошик може працювати некоректно.
5. Тривалість зберігання даних Ми зберігаємо ваші персональні дані рівно стільки, скільки це необхідно для виконання цілей, описаних у цій Політиці, а також для дотримання вимог податкового та бухгалтерського законодавства України (як правило, не менше 3 років для фінансової звітності).
6. Ваші права Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:
- Знати про джерела збирання та місцезнаходження ваших персональних даних.
- Отримувати доступ до своїх даних (через особистий кабінет на Сайті).
- Вносити зміни до своїх даних, якщо вони неточні.
- Вимагати видалення своїх персональних даних («право бути забутим»), якщо це не суперечить законодавству щодо зберігання фінансової звітності.
7. Контакти для зв’язку Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте видалити свої дані, будь ласка, зв’яжіться з нами:
- Телефон: +380 67 637 17 99
- E-mail: info@zhyrafik.com.ua
- ФОП: Мішура Олена Леонідівна
- ІПН: 2704106504