Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ми надаємо нашим клієнтам право обміняти або повернути товар протягом 14 днів після його отримання, не рахуючи дня купівлі.
Умови повернення товару належної якості:
Повернення чи обмін можливі лише за дотримання наступних вимог:
- Товар не був у використанні, не має слідів носіння (плям, потертостей, специфічних запахів).
- Повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна фабрична упаковка.
- Не відірвані бірки, збережені всі контрольні пломби та ярлики.
- Наявний розрахунковий документ (електронний фіскальний чек), виданий разом із замовленням.
- Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.
⚠️ ВАЖЛИВО: Товари, що не підлягають обміну та поверненню:
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню. До цього переліку, серед іншого, належать:
- Нижня білизна.
- Панчішно-шкарпеткові вироби (колготи, шкарпетки).
Товар неналежної якості (виробничий брак):
Якщо ви виявили виробничий дефект, ми безкоштовно обміняємо товар на аналогічний або повернемо вам кошти в повному обсязі. Усі витрати на транспортування бракованого товару магазин бере на себе.
Порядок повернення коштів:
- Для оформлення повернення зв’яжіться з нами за телефоном +38 (067) 637-17-99 або напишіть нам у Telegram, Viber чи на info@zhyrafik.com.ua.
- Після узгодження відправте товар «Новою Поштою» без післяплати за реквізитами, які надасть менеджер.
- Кошти повертаються на банківську картку (або рахунок IBAN), з якої здійснювалася оплата. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повернення коштів відбувається у строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів після отримання нами товару та підтвердження його належного стану.